بلجيكا 24 – يشهد قطاع الخدمات المصرفية الأوروبية خطوة غير مسبوقة مع الإعلان عن أول عملية دفع مباشرة من البداية إلى النهاية باستخدام وكيل ذكاء اصطناعي في أوروبا، وهي تجربة أطلقتها شركتا سانتاندير وماستركارد، لتجسد إمكانيات الذكاء الاصطناعي في تحويل التجربة المصرفية التقليدية إلى نموذج رقمي متكامل وآمن.
تمثل هذه العملية، التي أُعلن عنها اليوم الاثنين، مرحلة جديدة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، حيث أصبح بمقدور النظام الذكي بدء وإتمام المعاملات المالية للعملاء دون تدخل بشري مباشر، مع الالتزام التام بمعايير الأمان والسرية وحماية المستهلك.
وأكد البيان المشترك أن هذه التجربة “تسمح لإتمام عملية الشراء بشكل آمن وشفاف عبر شبكات الدفع الحالية”، ما يعكس قدرة التكنولوجيا على الاندماج بسلاسة في البنى التحتية المالية القائمة.
وفي هذا السياق، أوضح ماتياس سانشيز أن بنك سانتاندير، أحد أبرز البنوك الأوروبية، يهدف إلى تبني الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة، مع دمج معايير الأمن منذ مرحلة التصميم، ما يعزز ثقة العملاء في هذه الابتكارات الرقمية.
من جانبها، أشارت كيلي ديفاين إلى أن ظهور ما أطلقت عليه “مدفوعات الوكلاء” سيحدث تغييراً جذرياً في طرق تنفيذ المعاملات التجارية، مؤكدة أن المستقبل الرقمي للمدفوعات سيكون أكثر سرعة وكفاءة وذكاء.
ويعد بنك سانتاندير مؤسسة مصرفية عالمية توظف نحو 200 ألف شخص وتمتلك 3.5 مليون مساهم، ولها حضور قوي في أوروبا وأمريكا اللاتينية، مما يمنحها قدرة على تبني الحلول الرقمية الحديثة وتوسيع نطاقها بسرعة.
