ودعت الشركة جميع الأشخاص الذين اشتروا المنتج المعني إلى عدم تناوله تحت أي ظرف وإعادته إلى نقطة البيع التي تم شراؤه منها.

ما هو المنتج المعني بعملية السحب؟

يتعلق الاستدعاء بمنتج «Nutella Croissant surgelé 4-pack»، وهو عبارة عن عبوة تضم أربعة قطع من كرواسون نوتيلا المجمد.

وأكدت الشركة أن عملية السحب لا تشمل جميع المنتجات، بل تقتصر فقط على دفعة محددة تحمل تاريخ انتهاء صلاحية في 7 مايو 2027.

كما أوضحت أن المنتج المتأثر يحمل رقم الدفعة:

L127Z39

لماذا تم سحب المنتج؟

أشارت شركة فيريرو إلى أن عملية السحب جاءت بسبب احتمال وجود جزيئات معدنية داخل بعض المنتجات من هذه الدفعة.

ورغم عدم الإعلان عن تسجيل إصابات أو حوادث مرتبطة بالمنتج حتى الآن، فإن الشركة قررت اتخاذ إجراء احترازي وسحب المنتج من الأسواق لتجنب أي مخاطر محتملة على صحة المستهلكين.

ماذا يجب على المستهلكين فعله؟

إذا كنت قد اشتريت منتج «Nutella Croissant surgelé 4-pack» وتأكدت من أن العبوة تحمل رقم الدفعة L127Z39 وتاريخ انتهاء الصلاحية في 7 مايو 2027، فينصح بعدم استهلاكه مطلقاً.

ودعت الشركة المستهلكين إلى إعادة المنتج إلى المتجر الذي تم شراؤه منه، حيث سيتم التعامل مع عملية الاسترجاع وفق الإجراءات المعمول بها.

رقم خدمة العملاء

وللحصول على مزيد من المعلومات أو طرح أي استفسارات بشأن عملية السحب، يمكن للعملاء في بلجيكا التواصل مع خدمة العملاء التابعة لشركة فيريرو على الرقم:

0800/21.042

وتأتي هذه الخطوة في إطار الإجراءات الوقائية التي تعتمدها شركات الأغذية عند اكتشاف أي احتمال لوجود خلل قد يؤثر في سلامة المنتجات الغذائية المتداولة في الأسواق.

ظهرت المقالة تحذير عاجل في بلجيكا: سحب كرواسون نوتيلا مجمد من الأسواق بسبب احتمال احتوائه على جزيئات معدنية أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.