وأوضحت الشركة أن المشكلة كُشفت بعد أن أبلغها أحد مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المتعاقدين معها بوجود خلل أمني أثر على أحد الأنظمة المستخدمة.

المخترقون تمكنوا من الوصول إلى ملف يحتوي على بيانات العملاء

وبحسب المتحدثة باسم Lidl في بلجيكا، فقد تحرك مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات فور اكتشاف الحادث، واتخذ جميع الإجراءات اللازمة لاستعادة الحماية الكاملة للأنظمة المتضررة.

وأضافت أن أشخاصًا مجهولي الهوية تمكنوا، رغم وجود معايير أمنية مرتفعة، من الوصول لفترة قصيرة إلى ملف كان محفوظًا بشكل منفصل، قبل أن يتمكنوا من سرقة جزء من محتوياته.

وأشارت الشركة إلى أن البيانات التي تم الوصول إليها تشمل:

• الاسم واللقب.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• تاريخ الميلاد.

• رقم العميل.

العملاء المتضررون تم إبلاغهم

أكدت Lidl في بلجيكا أنها قامت بالفعل بإبلاغ جميع العملاء الذين شملهم الحادث، موضحة أن الأمر يخص الأشخاص الذين يمتلكون حسابًا على المتجر الإلكتروني البلجيكي الخاص بالشركة.

ولم تكشف السلسلة عن عدد العملاء الذين تأثرت بياناتهم، كما أكدت أنه حتى الآن لا توجد أي أدلة ملموسة على إساءة استخدام البيانات الشخصية التي تم الاستيلاء عليها.

فتح تحقيق وإبلاغ سلطات حماية البيانات

أوضحت Lidl في بلجيكا أن مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات تقدم بشكوى رسمية إلى الجهات المختصة، كما تم الاستعانة بخبراء في الأمن السيبراني لتحليل الحادث وتحديد أسبابه وطبيعته.

وأكدت الشركة أيضًا أنها أخطرت السلطات المختصة بحماية البيانات الشخصية في بلجيكا، وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها، لمتابعة التحقيق وضمان اتخاذ جميع التدابير اللازمة.

دعوة للعملاء إلى توخي الحذر

ورغم عدم تسجيل أي استخدام احتيالي للبيانات حتى الآن، فإن مثل هذه الحوادث تدفع الخبراء إلى دعوة العملاء إلى توخي الحذر من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية المشبوهة التي قد تستغل المعلومات الشخصية المسربة في محاولات الاحتيال أو التصيد الإلكتروني.

كما يُنصح العملاء بتغيير كلمات المرور الخاصة بحساباتهم الإلكترونية، خاصة إذا كانوا يستخدمون كلمة المرور نفسها في أكثر من خدمة.

المصدر:rtbf

ظهرت المقالة تسريب بيانات لدى Lidl في بلجيكا.. معلومات شخصية لعملاء وقعت في أيدي جهات غير مصرح لها أولاً على شبكة بلجيكا 24 الإخبارية.