بلجيكا : زيادة ضخمة في أعداد الطرود المفقودة في البريد

بلجيكا 24 – في العام الماضي ، تلقى أمين المظالم للخدمات البريدية 887 شكوى بشأن الطرود المفقودة ، بزيادة 66% مقارنة بالسنة السابقة.

تمت الإشارة إلى ما سبق بواسطة الوزير المسؤول عن البريد ، ألكسندر دي كرو ، وجاء ذلك رداً على سؤال من النائبVeli Yüksel من حزب CD&V.

في عام 2014 ، تم تسجيل 404 شكوى ،وارتفع عدد الشكاوى إلى 534 في عام 2016 ، ثم 887 في عام 2017.

وتقول دائرة التحكيم في قطاع البريد أن هناك عنصرين محددين يفسران هذه الزيادة في الطرود المفقودة.

بادئ ذي بدء ، أصبحت الشركة البريدية التاريخية bpost لاعبا رئيسيا في كل من إرسال واستلام الطرود.

وثمة نقطة أخرى هي أنه قبل عشر سنوات ، كان أمين المظالم مسؤولاً فقط عن bpost . ومع ذلك ، يقوم الآن شركاء اقتصاديون آخرون بالتسليم ، مما أثر على الزيادة في عدد الشكاوى.

ومع ذلك ، يرى النائب Yüksel أنه المسؤولية تقع على عاتق bpost من حيث وضع خطة لمعالجة هذه القضية، كما أنه يرفع أخطاء التسليم التي تتعلق بـ 1048 شكوى في عام 2017 ، مقارنة بـ 487 شكوى قبل ثلاث سنوات.