بلجيكا 24- منذ نحو ستة أشهر، بدأت منصة تجارة إلكترونية صينية ضخمة في التوسع بهدوء داخل السوق البلجيكية، دون أن تحظى باهتمام كبير حتى الآن.

وتقدم Joybuy آلاف المنتجات المختلفة، مع تركيز خاص على المنتجات التي اعتاد المستهلكون شراءها من متاجر السوبرماركت، ما يضعها في منافسة مباشرة مع منصات التجارة الإلكترونية التقليدية.

ويعتقد خبير قطاع التوزيع البلجيكي بيير ألكسندر بيلييه أن المنصة قد تصبح منافسًا قويًا لشركات كبرى مثل Amazon خلال السنوات المقبلة.

منصة جديدة.. لكن ليست جديدة بالكامل

تعمل Joybuy في بلجيكا منذ شهر مارس، وتتشابه في كثير من جوانبها مع منصات مثل Bol وTemu، لكنها في الواقع ليست منصة جديدة بالكامل.

وأوضح بيلييه أنها تمثل إعادة إطلاق لموقع Ochama، التابع لمجموعة JD.com الصينية، التي تعد واحدة من أكبر شركات التوزيع في العالم.

ويرى الخبير أن بلجيكا ليست حاليًا سوقًا ذات أولوية للمجموعة، لكنها مهمة من الناحية اللوجستية، باعتبارها دولة تربط أسواقًا أكبر مثل فرنسا وهولندا.

علامات تجارية غربية ومنتجات السوبرماركت

للوهلة الأولى، تبدو Joybuy شبيهة جدًا بمنافسيها الصينيين، خصوصًا Temu، إذ يمكن العثور فيها على مجموعة ضخمة من المنتجات، من كاميرات السيارات إلى الألعاب والعطور.

لكن الفرق اللافت هو أن المنصة تسعى أيضًا إلى عرض علامات تجارية غربية معروفة، من بينها Kärcher وApple وJean Paul Gaultier.

والأهم أن Joybuy تعرض منتجات توجد عادةً في متاجر السوبرماركت.

وعند تصفح أقسام الموقع، قد يبدو الأمر قريبًا من تصفح كتالوج Collect & Go التابع لـColruyt. كما يمكن شراء هذه المنتجات بكميات صغيرة، بدلًا من الاضطرار إلى شراء صناديق كاملة كما يحدث أحيانًا في منصات أخرى.

أساليب لدفع المستخدم إلى الشراء

لكن الموقع يستخدم أيضًا مجموعة من الأساليب التي تهدف إلى دفع المستخدم نحو إتمام عملية الشراء بسرعة.

فبعد قضاء نحو نصف ساعة في تصفح المنتجات، يطلب الموقع من المستخدم التسجيل، وهو ما يتيح له جمع بيانات العملاء واستخدامها لاحقًا في الإعلانات.

كما تتغير طريقة ترتيب الأقسام بحسب سلوك المستخدم. فعند الضغط بشكل متكرر على قسم «السوبرماركت»، يظهر هذا القسم تلقائيًا في المرتبة الأولى بعد فترة.

وتشير هذه التفاصيل إلى أن تصميم المنصة يهدف إلى مرافقة المستخدم تدريجيًا حتى الوصول إلى مرحلة الشراء.

تجربة توصيل غير دقيقة

قرر فريق التجربة طلب سلة مشتريات بقيمة تقارب 70 يورو، تضمنت منتجات مجمدة مثل أصابع السمك وكرات المقبلات.

وعند إتمام الطلب، كان بالإمكان اختيار موعد للتوصيل، وهو أمر مهم خصوصًا عندما تكون درجات الحرارة الخارجية قريبة من 30 درجة.

لكن الطلبية وصلت قبل الموعد المحدد بيوم، وتم ترك الطرد في مدخل المبنى.

ولحسن الحظ، لم تكن المنتجات المجمدة ضمن هذه الشحنة، إذ تم توصيلها بشكل منفصل في اليوم التالي.

وجرت عملية التوصيل الثانية دون مشاكل، حيث اتصل عامل التوصيل هاتفيًا لإبلاغهم بأنه في الطريق، كما احتوت الشحنة على أكياس تبريد للحفاظ على المنتجات باردة.

ومع ذلك، كان تحديد موعد التوصيل بشكل دقيق مسبقًا سيجعل العملية أكثر اطمئنانًا.

Joybuy أغلى من Colruyt

عند مقارنة قائمة المشتريات نفسها لدى Colruyt عبر Collect & Go وDelhaize، كانت النتيجة واضحة: Joybuy أغلى بشكل ملحوظ.

وبلغت تكلفة شراء 15 منتجًا أكثر قليلًا من 70 يورو لدى Joybuy، مقابل نحو 55 يورو لدى Colruyt.

ومع ذلك، توجد بعض المنتجات التي تكون Joybuy فيها أرخص، مثل مزيل عرق Nivea الذي يبلغ سعره أقل قليلًا من 3 يورو، مقابل نحو 4 يورو لدى Colruyt.

لكن هذه الحالات لا تزال محدودة.

هل تستطيع منافسة Amazon؟

ويرى بيلييه أن الأسعار الحالية تؤكد أن بلجيكا ليست في الوقت الراهن سوقًا ذات أولوية بالنسبة إلى Joybuy.

وأشار إلى أن المنتجات الصينية يمكن أن تُعرض بأسعار شديدة التنافسية، لكن المنصة لا تقدم حتى الآن مزايا سعرية مماثلة بالنسبة إلى العلامات التجارية الغربية.

كما أوضح أن موردي العلامات التجارية الكبرى لديهم علاقات منتظمة مع سلاسل مثل Colruyt، ولا يرغبون في خلق صراعات قد تؤدي إلى خسارة حصتهم في السوق المحلية.

لكن الخبير يرى أن الوضع قد يتغير مع مرور الوقت، إذ ستتمكن Joybuy من جمع المزيد من المعلومات حول السوق البلجيكية كلما استمرت في العمل فيها.

ويعتقد أن الشركات الصينية قادرة على التحرك بسرعة كبيرة عندما يواجه أحد المنافسين صعوبات، ولذلك لا يستبعد أن تصبح Joybuy خلال عامين قادرة على منافسة شركات عملاقة مثل Amazon.

ولم تستجب Joybuy لطلبات التعليق على هذه التجربة.