بلجيكا 24 -مع تزايد عدد السلاسل والعلامات التجارية في سوق التجزئة، يجد البلجيكيون أنفسهم في مأزق اختيار السوبر ماركت المفضل الذي يلبي احتياجاتهم بشكل أفضل، و بهدف فهم تفضيلات المستهلكين، قامت منظمة حماية المستهلك بإجراء استطلاع شامل استندت فيه إلى أراء أكثر من 22000 عضو.
تعتبر هذه الدراسة فرصة لاستكشاف التجارب الشخصية للمستهلكين في مختلف السوبر ماركت، حيث تم اعتماد منهجية شملت مجموعة واسعة من المعايير ، و من بين هذه المعايير، تصنيف الجودة، ودعم العملاء
وقد تم أخذ عدة عوامل في الاعتبار، مثل السعر، والرضا عن المنتجات ، وجودة اللحوم الطازجة، وتنوع المنتجات المباعة، ووضوح الأسعار المشار إليها، ووقت الانتظار عند الخروج أو حتى العلامات البيضاء.
وعليه ، تألقت Bio-Planet بفارق كبير لتصبح السوبر ماركت الأفضل في بلجيكا، حسب التقييمات الحصرية التي قدمها أعضاء منظمة حماية المستهلك. حيث حصلت Bio-Planet على تقييم رائع يبلغ 82/100، مما يجعلها الرائدة في هذا السباق.
وتحتل Colruyt وأوكي المركز الثاني بتساوي النقاط بنسبة 76/100، مع تفوق Colruyt في جانب الأسعار. يليهما Albert Hein وAlvo بتقييم 75/100 في المركز الثالث، يليهما ليدل بنتيجة 74/100 وألدي بنتيجة 72/100، في حين حصلت Delhaize وAD وCarrefour على تقييم 69/100. وجاءت Carrefour Market في المركز الأخير بنتيجة 68/100.
تشير النتائج إلى أن عملاء Bio-Planet يُعتبرون الجودة العالية للمنتجات، خاصة اللحوم، واضحة التسعير، وسرعة الخدمة عند الدفع على الخروج كمميزات رئيسية.
من ناحية أخرى، يبرز Colruyt كالفائز في مجال التسعير، مما يظهر أن المستهلكين يعتبرونه الخيار المثلى من حيث السعر والجودة.