بلجيكا 24 – قدمت شركة البريد البلجيكية توضيحات حول سبب عدم التمكن من إرسال طرود ثقيلة، وذلك بعد تسجيل تساؤلات كثيرة من الزبائن.
وتلقت إيلين مفاجأة سيئة للغاية عندما أرسلت طردًا ثقيلًا عبر Bpost، حيث اتصلت بالشركة التي تطلب منها إرسال جهاز الكمبيوتر الخاص بها عن طريق البريد، إلا أنها خسرت الجهاز الذي كلفها 2500 يورو وهو في طريقه، وتلقت تعويضات ب 169 يورو، والسبب هو أن جهاز الكمبيوتر الخاص بها لم يكن مؤمَّنًا عليه.
تقول إيلين: “لقد أرسلت الكمبيوتر مع Bpost إلى شركة في هولندا. بعد أسبوع ، لم يصل الكمبيوتر ، اتصلنا بـ Bpost عشرين مرة على الأقل. في البداية قالوا إن الأمر قد يستغرق بعض الوقت وكان علي التحلي بالصبر. لكن هذا لم يحدث قط، و تعويضًا عن هذه الخسارة ، تلقيت اعتذارًا و 169 يورو”.
وقدمت Bpost تفسيراتها حول عدم وصول الجهاز وقالت: ” هي لم تطلب تأمينًا من Bpost عند إرسال طردها! الزبونة أرسلت علبة وزنها 14.580 كجم. كانت تكلفة الطوابع البريدية 39.69 يورو. لسوء الحظ ، لم تأخذ أي تأمين. ”
ونصحت الشركة بالحصول على تأمين بقيمة 3 يورو، و هذا يضمن استرداد مبلغ يصل إلى 500 يورو، مضيفة: ” إذا كنت تريد ضمانًا كاملاً لشحنة دولية من الطرود التي يزيد وزنها عن 2 كجم ، فيمكنك الذهاب إلى مشغل آخر بسعر أعلى”.