اخبار والونيا

فيضانات والونيا: أمين المظالم يتدخل في تسوية معظم طلبات التأمين

بلجيكا 24- وفقًا للتقرير السنوي لأمين مظالم التأمين، تمت تسوية “الغالبية العظمى من المطالبات” بسبب فيضانات يوليو 2021 لكن المواطنين ما زالوا يقدمون مطالبات في عام 2022.

تلقى أمين المظالم 352 طلبًا للتدخل فيما يتعلق بفيضانات عام 2021 ، والتي دمرت جزءًا من والونيا ، مقارنةً بـ 139 طلبًا في عام 2021.

أجرى أمين المظالم اتصالات في المناطق الأكثر تضررًا بينما أحالت سلطات والونيا مشاكل التأمين المستلمة إلى الرقم 1722 لخدمة الوساطة.

Advertisements

إقرأ أيضًا: بعد فيضانات والونيا….منح مكافأة “مكافحة الفيضانات” لمواطني هذه البلدية

وقال أمين المظالم: “على الرغم من أنها تلقت 111 شكوى عبر هذه القناة ، إلا أنها كانت طلبات معلومات إلى حد كبير”.

وفي المجموع ، تلقى أمين مظالم التأمين 7872 طلبًا للتدخل في عام 2022 ، بزيادة قدرها 8% ، تم قبول 7058 منها.

الزيادة ملحوظة في فرع الحرائق (بزيادة 21%). وفي 63% من الحالات ، حصل الشخص على حل. كما أكد أمين المظالم على ان هذا الرقم يتأثر بالعديد من الملفات المتعلقة بمشكلة إمكانية الوصول إلى شركة التأمين والتي يمكن حلها بسرعة”.

وفي العام الماضي ، كان هناك 2327 طلبًا للتدخل (بزيادة 29%) وتتعلق بأوقات الإدارة والاستجابة الأطول من جانب شركات التأمين والوسطاء بالإضافة إلى صعوبة أو حتى استحالة الاتصال بهم. وتمثل هذه الشكاوى ما يقرب من واحد من كل ثلاثة طلبات.

إقرأ أيضًا: عشرات الآلاف من طلبات التعويض عن فيضانات والونيا بقيمة 2.1 مليار يورو

كثيرًا ما يتم الاتصال بأمين المظالم من قبل المستهلكين الذين تعافوا تمامًا من المرض ولكنهم حصلوا على عقد تأمين ينص على استبعاد المرض الذي عانوا منه. وفقًا لأمين المظالم.

ولا يقترن هذا الاستبعاد بشكل عام بحد زمني. وهذا يعني أن الاستبعاد يستمر طوال مدة العقد حتى لو لم تتطلب الحالة أي علاج لعدة سنوات.

ويقترح أمين المظالم: إعادة النظر في هذا الوضع من أجل السماح للأشخاص المعنيين باستعادة التأمين مع التغطية الكاملة بعد انتهاء فترة محددة تبدأ في نهاية العلاج الناجح.

إقرأ أيضًا: بسبب فيضانات والونيا الأخيرة …قرية تغرق تحت الماء

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
error: المحتوى محمي !!

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock