بلجيكا 24- تحوّلت رحلة عادية لعائلة من بلفاست “عاصمة ايرلندا الشمالية” إلى كابوس حقيقي بعد أن مُنعت من الصعود إلى طائرة تابعة لشركة Ryanair رغم امتلاكها تذاكر سفر صالحة، في حادثة جديدة تضاف إلى سلسلة المشاكل التي تلاحق الشركة.

إقرأ ايضًا: 😱 رحلة الكابوس مع Ryanair: بلجيكية تهبط في “أثينا” بدلًا من “رودس” وتكافح وسط الصدمة والرعب!

الحادثة وقعت مع Christina وزوجها وطفلهما البالغ من العمر 5 أشهر. العائلة كانت في طريق العودة إلى بلفاست بعد مشاركتها في فعالية نظمتها BBC في London، وكان مخططاً أن تسافر عبر Ryanair من لندن إلى دبلن، ومن هناك بالحافلة إلى بلفاست، وهو مسار اعتادت العائلة القيام به سابقاً.

لكن بمجرد وصولهم إلى المطار، بدأت المشكلات تتوالى. لم يتمكنوا من إتمام إجراءات التسجيل عبر الإنترنت، واضطروا لدفع رسوم إضافية عند المكتب. ثم جاءت الصدمة الكبرى: رفض موظفو Ryanair السماح لـChristina بالصعود إلى الطائرة بسبب امتلاكها لجواز سفر بريطاني منتهي الصلاحية، بينما سُمح لزوجها – الحامل لجواز إيرلندي منتهي أيضاً – بالصعود.

وبررت الشركة قرارها بأن Christina، بصفتها بريطانية، تحتاج إلى تأشيرة لدخول أيرلندا، وهو ما نفته لاحقاً السفارة الإيرلندية في لندن ، مؤكدة أن الأوراق التي طالبت بها الشركة لم تكن ضرورية.

الموظف أبلغ Christina أن هناك مخاطرة بتعرضهم للاعتقال في دبلن وأن الشركة قد تواجه غرامة تصل إلى 1.000 جنيه إسترليني (حوالي 1.180 يورو). والنتيجة؟ عرضت الشركة عليهم حلاً بديلًا يتمثل في شراء تذاكر جديدة للعودة إلى بلفاست بتكلفة باهظة بلغت 490 جنيهًا إسترلينيًا (نحو 580 يورو)، مبلغ اضطرت العائلة إلى اقتراضه من والدة Christina.

Christina عبّرت عن شعورها بالظلم قائلة: “شعرت أنني مواطنة من الدرجة الثانية”.

من جانبها، دافعت Ryanair عن موقفها، مشيرة إلى أن العائلة لم تلتزم بالشروط العامة ولم تسجّل عبر الإنترنت ورفضت دفع الرسوم في المطار، مؤكدة أن جوازات السفر المنتهية لا تستوفي متطلبات السفر.

الواقعة تأتي بعد حادثة مشابهة تعرضت لها Clarisse، وهي من نامور، حيث كادت أن تفوّت رحلتها بسبب ضيق الوقت والإجراءات المعقدة.

أزمة جديدة تضرب سمعة Ryanair

يُذكر أن شركة Ryanair تعرضت في الأشهر الماضية لعدة انتقادات بسبب مشاكل تتعلق بإجراءات التسجيل والسياسات الصارمة التي تربك الركاب وتفرض عليهم رسومًا إضافية مفاجئة.