بلجيكا 24 – أعلنت شركة الطيران الإيرلندية منخفضة التكلفة “ريان إير” عن عزمها “قريباً” رد قيمة التذاكر لمعظم عملائها ،الذين ألغيت رحلاتهم الجوية في سياق أزمة كورونا بين مارس وحتى يونيو.
وقالت الشركة في بيان لها : “منذ إعادة فتح مكتبنا في العاصمة الإيرلندية “دبلن” في 1 يونيو ، تم تدريب موظفين إضافيين على تسوية طلبات متراكمة بإسترداد قيمة التذاكر.
وأوضحت الشركة ،انه تمت معالجة جميع المطالبات النقدية لشهر مارس. وبحلول نهاية يونيو ، تمت معالجة ما قيمته 50% من المبالغ المستردة النقدية لشهر أبريل ،وهي الآن بصدد معالجة جميع المبالغ المستردة في مايو ومعظم المبالغ المستردة في يونيو بحلول نهاية يوليو “.
وقالت الشركة أيضاً : “تشمل هذه الأرقام الركاب الذين قبلوا قسائم سفر مجانية و / أو تغييرات مجانية على الرحلات التي يتم تشغيلها الآن من قبل رايان إير خلال يوليو وأغسطس وسبتمبر”.
وصرح إيدي ويلسون ، الرئيس التنفيذي لشركة رايان إير قائلاً : “أكثر من 90% من الركاب الذين حجزوا مباشرة من “رايان اير” وطلبوا استرداد نقدي لقيمة التذاكر بين مارس ويونيو سيستلمون المبالغ المستردة بحلول نهاية يوليو”.
وأضاف ويلسون :”ومع ذلك ، من المثير للقلق أن عددًا كبيرًا من العملاء ، الذين قاموا بالحجز عن طريق ثالث غير مصرح به (وكلاء السفر عبر الإنترنت) ، لم يتلقوا حتى الآن قيمة تذاكرهم ،لأن وكلاء السفر عبر الإنترنت قدموا عناوين بريد إلكتروني مزيفة أو “بطاقة إئتمان افتراضية” تخص هؤلاء العملاء.