بلجيكا 24 – منذ يوم الاثنين، قام تطبيق البنك BNP Paribas Fortis بإصدار تحذير لبعض العملاء، حيث أعلن عن واقعة أثرت على ترتيب الحسابات المفضلة على الشاشة الرئيسية. وفي رسالته، قال البنك: “بعد وقوع حادث ما، ربما اختفت حساباتك المفضلة من شاشتك الرئيسية”.
لمساعدة العملاء على استعادة حساباتهم المفضلة، قدم البنك توجيهات بسيطة، حيث يمكن للعملاء رؤية حساباتهم المختفية مرة أخرى عن طريق النقر فوق زر “تحرير الشاشة الرئيسية” المتاح أسفل شاشتهم الرئيسية.
توضح هذه الخطوة البسيطة كيف يمكن للعملاء استعادة حساباتهم بسرعة وسهولة. وعلى الرغم من الحادث الذي حدث، يؤكد البنك أن هذا الإعلان ليس إشعارًا عن أي تأثير على أمان الحسابات أو فقدان البيانات، بل يتعلق بتجربة المستخدم على التطبيق.
يعكس هذا التحذير التزام البنك بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائه، ويبرز التواصل الفعّال للتعامل مع أية مشكلة قد تطرأ.