تقرير: موظفو شركات النقل العام في بلجيكا تعرضوا لـ 13 إعتداء في المتوسط يوميًا في 2021
بلجيكا 24- بدعم من وزراء وزراء النقل البلجيكيون، أطلقت شركات النقل البلجيكية الأربعة SNCB و Stib و Tec و De Lijn، يوم الخميس “نداءً للاحترام”.
وبحسب تقرير صحيفة “DH” تخلل عام 2021 ما مجموع 13 هجومًا جسديًا أو لفظيًا في المتوسط يوميًا ضد موظفي تلك الشركات.
في العام الماضي ، سجلت شركات SNCB و Stib و Tec و De Lijn إجمالي 4787 اعتداءًا جسديًا أو لفظيًا على موظفيهم.
وهذا يزيد بنسبة 23% عن عام 2020 ، والذي شهد إنخفاضًا في استخدام وسائل النقل العام البلجيكية بسبب إنتشار وباء كورونا في البلاد.
وأعربت شركات النقل العام البلجيكية الأربع في بيان مشترك عن أسفها قائلة: “لا يمر يوم دون تعرض موظفاً للإعتداء”.
وأضافوا: “موظفي القطارات وسائقي الحافلات والترام والمترو وحراس الأمن والأشخاص الذين يبلغون المسافرين أو موظفي الكاونتر قلقون”.
وتظهر الأرقام من الشركات الأربع أن 75% في المتوسط من الاعتداءات كانت لفظية ، مصحوبة بتهديدات وإهانات ، فيما كانت 25% من تلك الإعتداءات كانت جسدية مثل الضرب وإستخدام العنف.
بالنسبة لشركة SNCB، مثلت تلك الاعتداءات الجسدية ما يصل إلى 40% من الشكاوى.
في معظم الحالات ، “تتبع أسباب العدوان المناقشات مع المسافرين الذين ليس لديهم تذكرة نقل صالحة أو مرتبطين بعدم الامتثال للتدابير الصحية” ، لاحظت SNCB و Stib و Tec و DeLijn. “هناك أيضًا انتهاكات للوائح الداخلية ، أو عدوان غير مبرر أو أشخاص إنتهجوا سلوكات تخريبية.”
ووفقاً للتقرير، تسببت هذه الحوادث في عام 2021 ،في ما يقرب من 440 حادث عمل و 11433 يومًا من العجز للشركات الأربع ، مما كان له تداعيات سلبية ليس فقط على الموظفين المعنيين ولكن أيضًا على توافر الموظفين وبالتالي في الخدمات، مثل الترام والحافلات على سبيل المثال لا الحصر.
ومن أجل تقليل هذه الأرقام ، ناشدت شركات النقل البلجيكية الأربع المواطنين إظهار الاحترام لموظفيها.
ومن بين التدابير المتخذة لمكافحة الإعتداءات، قالت الشركات الأربع إنها تعهدت بشكل خاص بتسهيل المدفوعات عبر الإنترنت ، وتدريب موظفيها على الاتصال بالعملاء من أجل منع تفاقم حالات الصراع وتعزيز فرق الأمن من خلال نشر وظائف جديدة.
