بلجيكا 24- أعلنت سلسلة متاجر Lidl اليوم الثلاثاء عن إطلاق برنامج الولاء الجديد، مما يمثل تقدمًا مهمًا لها على منافستها المباشرة Aldi في السوق.

يتيح البرنامج للعملاء جمع النقاط من خلال تطبيق Lidl Plus، الذي يمكنهم من استبدال هذه النقاط لاحقًا بمنتجات مجانية أو خصومات على مشترياتهم.

يأتي هذا الإعلان في وقت تسعى فيه Lidl لتعزيز ولاء عملائها وتحفيزهم على العودة إلى متاجرها بشكل مستمر.

وبموجب البرنامج الجديد، سيحصل العملاء على نقطة واحدة مقابل كل يورو ينفقونه عند الخروج من المتجر، مما يسهل عليهم جمع النقاط بسرعة واستبدالها بمكافآت متنوعة.

كما أن هذه الخطوة تضع حدًا لبطاقات الشحن وعروض الولاء الترويجية التي كانت تقدمها الشركة في الماضي.

يُعتبر هذا التوجه متقدمًا مقارنة بمنافستها Aldi، التي بدأت تجارب برنامج نقاط في بعض متاجرها في منطقة فلاندرز الغربية، لكنها لم تطلقه بعد على نطاق واسع.

بالمقابل، تقدم علامات تجارية أخرى مثل Delhaize وCarrefour برامج ولاء مماثلة منذ سنوات، وهو ما يمنحهم ميزة تنافسية من خلال جمع بيانات قيمة عن سلوك العملاء واحتياجاتهم.

تسعى Lidl إلى تعزيز علاقة العملاء مع علامتها التجارية عبر هذا البرنامج، ما يسهل عليها بناء قاعدة بيانات شاملة تساعد في تخصيص العروض المستقبلية وتحسين تجربة التسوق.