بلجيكا… 90 مواطنا يغيّرون مزود الكهرباء الخاص بهم كل شهر دون أن يعرفوا ذلك
بلجيكا 24 – كشفت وسائل إعلام عن تلقي خدمة وساطة الطاقة ، في الأشهر الستة الأولى من عام 2022 ، عددًا كبيرا من الشكاوى من طرف المواطنين حول “تغييرات غامضة ” ، تخص تغيير مورد الكهرباء دون طلب ذلك.
ونقلت كل من “هيت لاتست نيوز” و “دي مورغن” عن الوسيط إريك هوتمان قوله: “يتلقى الزبائن المتأثرون فجأة رسالة من مورّدهم تشير إلى إنهاء عقدهم دون أن يسألوا أو يعرفون من هو المورد الجديد”.
وأضاف : “تم تلقي ما يقارب من 90 شكوى شهريًا خلال النصف الأول من العام ، بينما تم تسجيل 185 شكوى خلال عام 2021 بأكمله”.
ويرى ذات المسؤول أن تفسير ذلك يعود إلى نظام الكمبيوتر الجديد لمشغل الشبكة Fluvius وموردي الطاقة ، والذي لا يسمح له بملاحظة ما إذا كان هناك خطأ في رمز EAN – وهي سلسلة من 18 رقمًا تحدد كل وصلة كهرباء أو غاز طبيعي.
وقال أيضا: “نصيحتي للضحايا هي أن تسأل مقدم الخدمة القديم من هو الجديد وأن يوضح لهم أنه قد تم ارتكاب خطأ قبل كل شيء ، لا تدفع أي فواتير من هذا المورد الجديد لم تقم بتوقيع عقد معهم ، لذا فأنت غير ملزم بالدفع. ستحتاج أيضًا إلى إقناع المورد القديم بإعادة فتح عقدك. من حيث المبدأ ، فهو ملزم بذلك. “
