بلجيكا 24- قابلت “الملكة ماتيلد”، سيدة تدعى “كريستل جيفيرت-Kristel Gevaert” ، من أصحاب الهمم على كرسي متحرك.
وشهدت الملكة بشكل خاص كيف أن السيدة “جيفيرت” عندما تذهب للتسوق مع زوجها ، غالباً ما يتحدث موظفو المتجر معها بدلاً من التحدث مع زوجها.
وتقول السيدة جيفيرت: “غالبًا ما لا يعرف الموظفون كيف يتصرفون عندما يرونني أتيت”.
لذلك تدافع السيدة عن تحسين التواصل مع مختلف الأشخاص الذين تلتقي بهم أثناء التسوق.
وقالت كريستل جيفيرت: يجب أن يكون التركيز على التفاعل الصحي، كما يجب أن تكون المتاجر متاحة بطريقة قياسية ، لكنني أفهم أيضًا أن هذا غير ممكن لجميع عناصر المتجر. ولهذا السبب من المهم أن يدرك الجميع احتياجات الجميع ويعرف كيف لتلبيتها.
كما تمكنت الملكة ماتيلد أيضًا من مقابلة ستيفاني ، وهي سيدة ضعيفة البصر وتتحرك بواسطة “كلب مرافقة المكفوفين”. كما أنها تواجه صعوبات في القيام بالتسوق لأن العلامات التجارية تحجم عن السماح لكلبها بالدخول ، وهو أمر ضروري لها للتنقل.
رافقت الملكة المرأتان في جولة في «متجر ZEB»، حيث قامت هذه العلامة التجارية ببعض التعديلات لجعلها في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.
وهكذا قام المتجر بتوسيع الممرات ، ووضع رفوف المعاطف في غرف تغيير الملابس في الأسفل وتركيب محطة الدفع على ارتفاع مناسب.
كما استمعت الملكة بإهتمام بالغ وأخذت الوقت الكافي لمراقبة التعديلات والتحدث مع الناس.
وتهدف حملة “كوميوس” اتحاد التجارة والخدمات الحكومية البلجيكية “Après vous” ، بالتعاون مع مركزي الخبرة Inter و CAWab ، إلى زيادة الوعي بين العلامات التجارية التجارية المتعلقة بالشمول وسهولة الوصول.
وتقول ناتالي دي جريف ، مديرة الاستدامة في كوميوس: “التحدي الأكبر في الوقت الحالي هو زيادة الوعي، كما توجه الحملة الشركات التجارية لتسهيل الوصول إلى أعمالها من خلال التعديلات الضرورية التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا للأشخاص ذوي الإعاقة.
وأضافت، العديد من هذه التعديلات مفيدة أيضًا لأشخاص آخرين ، مثل أولئك الذين يستخدمون الكراسي المتحركة أو باستخدام عربة أطفال.