بلجيكا: القائمة السوداء وعقوبة مالية …قد تخاطر كثيرًا إذا لم تحضر إلى موعد طبيبك!
بلجيكا 24- فيما يسمى بظاهرة عدم الحضور. والتي يواجهها المزيد من القطاعات ، بالإضافة إلى الأطباء والمستشفيات.
حتى المطاعم ، التجميل و مصففو الشعر … يجدون أنفسهم مع أجندات كاملة ولكن في اللحظة الأخيرة ، يقوم بعض العملاء أو المرضى بإلغاء أو ، الأسوأ من ذلك ، ببساطة لا يحضرون. سلوكيات عقابية مادية لدرجة أن أجراس الإنذار في مختلف الاتحادات المهنية بدأت تدق وبقوة !!.
لدى جيراننا في فرنسا ، يفكرون هناك في إنشاء إطار عمل حتى يتمكنوا من جعل هؤلاء المرضى يدفعون مقابل استشارتهم حتى إذا لم تحدث !! من أجل تعويض الطبيب المعني.
الفكرة الفرنسية هي أنه يجوز للطبيب أن يطلب من صندوق التأمين الصحي الخاص به بمبلغ يدفعه المريض الذي لم يحضر “بدون سبب مشروع” ، وذلك بخصم هذا المبلغ من السداد المستقبلي الذي يطلبه المريض من صندوق التأمين الصحي الخاص به.
القائمة السوداء للمرضى
سيظل من الضروري تحديد الأسباب المشروعة لعدم الحضور… “من الواضح أنه يمكننا فهم الإلغاء في حالة المرض أو القلق الأسري الكبير”!
وأوضح طيبب “ممارس عام” من منطقة نامور لصحيفة “سود إنفو”: “لكننا نعمل أكثر فأكثر عن طريق المواعيد ، وأحيانًا نجد أنفسنا مع إلغاءات أو (عدم حضور) أثناء النهار.
ويقول الطبيب ، أقل ما يمكنك فعله هو الاتصال على الأقل لتغيير او حتى إلغاء موعدك عبر الإنترنت ، لكن بعض الأشخاص ببساطة “ينسون ذلك”.
طبيب آخر قرر إنشاء “قائمة سوداء” للمرضى الذين لم يحضروا للموعد. وقال : “لن يكون بإمكانهم بعد ذلك تحديد موعد عبر الإنترنت ، مباشرة ، وعليهم الاتصال بالمكتب. ثم أرى أنهم لم يأتوا في المرة الأخيرة وأوضح لهم ذلك.
بشكل عام ، يقول الطبيب انه يقوم بإعادة تأطير الشخص للموعد التالي. ولكن بخلاف ذلك ، بعد مرتين، لم أعد أستقبلهم ، إنها مسألة احترام متبادل.
من 15 إلى 30 يورو غرامة لكل مستشفى
تواجه المستشفيات أيضًا هذا الفائض من المواعيد الملغاة. لذلك طور الكثيرون التسعيرة في حالة عدم الإلغاء.
على سبيل المثال في مستشفى CHU Brugmann ، سيتعين على المرضى الذين لا يحضرون إلى موعدهم دون سابق إنذار قبل 24 ساعة دفع 30 يورو.
في مستشفى CHR de la Citadelle ، أي موعد لم يتم إلغاؤه قبل 48 ساعة من الموعد سيتم تحصيله بسعر موحد قدره 20 يورو.
أما في المستشفى الجامعي في شارلروا ، تحتفظ ISPPC بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 10 يورو في حالة عدم حضور الاستشارة دون سابق إنذار. وقد خفضت الإجراءات بالفعل عدد حالات عدم الحضور للمواعيد منذ دخولها حيز التنفيذ!.
في بلجيكا لا قانون ولكن …!
أظهر استطلاع أجرته Absym (الرابطة البلجيكية للنقابات الطبية) في عام 2022 ، أن 86% من الأطباء يعتبرون عدم الحضور “مزعج” أو “مزعج للغاية” لتنظيم عيادتهم. كما ان واحد من كل ثلاثة أطباء يطالب بتعويض من المريض.
أعرب الدكتور لوك هيري ، الممارس العام في Chaudfontaine والرئيس السابق لـ Absym عن أسفه من هذه الأوضاع ، وقال: “لكن المشكلة هي أنه لا يوجد قانون لفرض غرامة على هؤلاء الذين لا ضمير لهم ، لذا نعم ، يمكننا المطالبة بالغرامات ولكن إذا لم يدفع المريض ، فلا سبيل لنا”.
وللإصرار يضيف الدكتور هيري: “في مواجهة هذا لا يهمني ، فنحن لا حول لنا ولا قوة ، ونريد إطارًا قانونيًا لأن عدم الحضور أصبح ظاهرة مقلقة حقًا.
وقال أيضًا، هذه اللعبة لعبناها أيام كوفيد ، من خلال العمل أكثر مع المواعيد لتجنب غرف الانتظار المزدحمة ، ولكن انتهى بنا الأمر بمواعيد لم يحضر أصحابها…!
وأضاف، قد يفكر بعض الأطباء في العودة إلى نظام الأولوية لمن يأتي أولاً ، حتى لا يعاني بعد الآن من عمليات الإلغاء أو عدم الحضور المتتالية هذه. ومن الواضح أننا نفهم ذلك ، ولكن بعد ثلاث أو أربع عمليات إلغاء أو عدم حضور ، يمكننا أن نفهم عدم قبول الطبيب للمريض مجددًا.
مشكلة سبق أن ناقشها الأطباء مع وزير الصحة فرانك فاندنبروك. والذي قال ان التقديرات تشير إلى أن النظام الحالي “يعمل بشكل جيد” ، وأنه ليس من الضروري التشريع في الوقت الحالي ، كما هو الحال في فرنسا.
وقال الوزير: “أهم شيء هو إعلام المرضى بأهمية إخطار الممارس وإلغاء موعدهم. ونوصي بإرسال رسائل تذكير ، عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، كما هو معمول به حاليًا.
وأضاف السيد فاندنبروك، ان هذا عبء إداري (أو مالي عبر البرامج الحاسوبية) على الأطباء والذين لديهم الحق في إمكانية إدراج المخالفين المتكررين في القائمة السوداء إذا رأوا ذلك ضروريًا.
