إضراب مطار شارلروا: هل سيتم تعويض المسافرين…؟!
بلجيكا 24- استأنف مطار شارلروا نشاطه صباح اليوم الخميس بعد ثلاثة أيام من الإضرابات التي تركت آلاف المسافرين على مدرج المطار لا حول بهم ولا قوة.
وأدت الإضرابات التي نُفِّذت في بداية الأسبوع في مطار شارلروا (BSCA) إلى إبطاء حركة المسافرين بشكل كبير.
وكانت حصيلة الإضراب على مدار يومي الاثنين والثلاثاء ، فشل آلاف المسافرين في الوصول إلى بوابة الصعود في الوقت المحدد ، وفقدوا رحلتهم.
إلا ان الوضع يوم الأربعاء ، كان أسوأ منذ أن قرر مطار شارلروا BSCA أن يظل مغلقاً في اتجاه المغادرة طوال اليوم.
ولكن هناك سؤال مهم جداً قد يجول في خاطر القارئ ، هل يحق للمسافرين الحصول على تعويض أو تعويض؟
عفواً عزيزي ، قبل البدء في الغوص بداخل أحلامك، يجب عليك التمييز بين حالتين !!.
أولاً : “عدم الحضور” ، أو عندما أقلعت الطائرة بدونك!
رداً على سؤال من منظمة حماية المستهلك البلجيكية Test-Achat ، أكدت شركة الطيران الإيرلندية منخفضة التكلفة Ryanair أن جميع الأشخاص الذين لم يحضروا (أولئك الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى بوابة الصعود بسبب أعمال الإضراب) سيتلقون رسالة بريد إلكتروني لإلغاء رحلتهم ، والتي يفتح الباب لإعادة حجز رحلة بديلة أو استرداد ثمن التذكرة.
“تتصرف «رايان إير-Ryanair» وكأن الرحلات الجوية قد ألغيت بالفعل” وفقاً للسيدة جولي فرير ، المتحدثة باسم Test-Achats، والتي رحبت بقرار الشركة.
وقالت فرير، القرار الذي يتعدى الالتزام القانوني لشركة «رايان إير-Ryanair» وما ينص عليه القانون الأوروبي (الشركة ليست ملزمة بموجب اللوائح بتعويض الركاب إذا لم يتم إلغاء رحلتهم).
إذا قامت «رايان إير-Ryanair» بالإشارة لعملائها ، فلن تتحدث «توي فلاي-TUI Fly» و «ويز إير-Wizzair».
ولا يحق للمسافرين الذين تقطعت بهم السبل في المطار الحصول على تعويض إضافي ، ومع ذلك ، وفقاً لمنظمة المستهلك.
ثانياً : الرحلة الملغاة!
بالنسبة للركاب الذين كانوا متجهين إلى مطار شارلروا يوم الأربعاء ، فإن الوضع مختلف.
منذ أن قرر مطار شارلروا BSCA أن يظل مغلق في اتجاه المغادرة طوال اليوم ، “يؤدي هذا بحكم الواقع إلى إلغاء جميع الرحلات المغادرة من هذا المطار” ، بحسب توضيح جولي فرير.
في هذه الحالة تقول السيدة فرير، سيتعين على Ryanair و TUI Fly و Wizzair أن تقدم للركاب استردادًا كاملاً لثمن الررحلة أو رحلة بديلة. ومع ذلك ، لا يوجد تعويض إضافي مستحق ، لأننا في سياق قوة قاهرة.
وتشجع منظمة Test-Achats جميع المعنيين الذين لن يُعرض عليهم هذا الاختيار على الاتصال بها على الرقم المجاني 080029.510 ، وهو رقم خصصته المنظمة يوم الثلاثاء من أجل جمع شهادات من الركاب المتأثرين بهذه الاضطرابات.
وأشارت المتحدثة بإسم شركة أسوراليا، نيفيرت ديجيرمنسي: إلى أن الوضع في مطار شارلروا ليس “سببًا وجيهًا للحصول على تدخل من تأمين الإلغاء” ، بحسب المتحدث باسم النقابة المهنية لشركات التأمين. نيفيرت ديجيرمنسي.
العودة الى الوضع الطبيعى
هذا الخميس ، استأنف المطار أنشطته ومن المفترض ان جميع الرحلات المغادرة من شارلروا قادرة على الطيران مرة أخرى.
من الاثنين إلى الأربعاء ، نفذ أفراد الأمن في مطار شارلروا (BSCA) إضرابًا للاحتجاج على قرار المطار بتعيين مشغلين اثنين بدلاً من واحد (حاليًا رئيس أمن) العقد العام المستقبلي المتعلق بإدارة نقاط التفتيش ، أي الفحوصات الأمنية التي يخضع لها الركاب للوصول إلى بوابات الصعود إلى الطائرة.
ومساء الثلاثاء ، تم التوصل إلى اتفاق بين أمن مطار شارلروا BSCA والنقابات ، عقب اجتماع نظمه وزير المطارات الوالوني أدريان دوليمون. ويتوقع أن السوق الأمني (فحص الركاب) لن ينقسم في النهاية بين مزودين اثنين في المستقبل. وبالتالي ، فإن شركة Security Masters ، التي كانت أصل حركة الإضراب ، تظل ، في الوقت الحالي ، هي صاحب العمل الوحيد للأمن في مطار شارلروا.
