بلجيكا 24 – “جا يكحلها عماها” مثل شعبي عامي عربي ، يقال عندما يعجز شخص عن مساعدة آخر في حل المشكلة ، وربما يزيد المشكلة تعقيدًا ،وهذا ما حدث بالفعل، فقد كانت أرقام الهاتف المكونة من ثلاثة أرقام والمستخدمة للاتصال بخدمات الطوارئ خارج نطاق الخدمة مساء أمس الخميس.
وكانت المشكلات المتعلقة بأرقام الطوارئ 100 و 101 و 112 ناجمة عن عطل فني في شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية البلجيكية “بروكسيموس Proximus”.
في بعض المقاطعات لم يتلق المتصلون بأرقام الطوارئ أي رد، فقد وقع الخطأ بعد أن قام مهندسون من شركة Proximus ببعض أعمال الصيانة.
في بلجيكا ، تستخدم خدمات الطوارئ شبكة الهاتف التابعة لشركة الاتصالات السلكية واللاسلكية المملوكة للدولة جزئياً ، Proximus.
ظهرت المشكلة ليلة الخميس بعد أن قام مهندسون من شركة Proximus بتنفيذ أعمال صيانة. حيث توقفت أرقام الطوارئ الثلاثة لعدة ساعات.
ولكي تتدهور الأمور أكثر فأكثر ، ظهرت أيضًا مشكلات في نظام BE-Alert الذي كان يجب أن يرسل لأولئك الذين يشتركون فيه رسالة نصية تحتوي على تفاصيل أرقام الهواتف التي يمكنهم من خلالها الاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر.
أبلغ عدد كبير من الأشخاص عن عدم تلقي مثل هذه الرسالة على الرغم من تسجيلهم عضويات في BE-Alert.
وفي بيان لها، قالت شركة Proximus “إن الغالبية العظمى من مداخلاتنا تمر دون مشاكل ، ولكن هذه المرة ظهرت المشكلة أثناء التدخل الفني والذي كان مخططاً له في ذلك التوقيت”.
عمل المهندسون طوال الليل على إصلاح الخلل. وأخيرًا في الساعة 6:30 صباحًا ، أعلنت شركة Proximus أن أرقام الطوارئ عادت إلى العمل بصورة طبيعية.