البلجيكيون سيستفيدون قريبًا من تعويض في فاتورتهم…شرط واحد

بلجيكا24- ابتداءً من 1 نوفمبر، سيتمكن الأشخاص الذين يواجهون انقطاعاً طويلاً في خدمة الإنترنت من الحصول على تعويض من مشغلي الاتصالات، حسبما أفادت التقارير من “هيت نيوسبلاد”، و”غازيت فان أنتويرب”، و”هيت بيلانغ فان ليمبورغ”.

تأتي هذه الخطوة استجابةً لاقتراح قديم من المعهد البلجيكي للخدمات البريدية والاتصالات (IBPT)، الذي كان قد أوصى قبل أكثر من عقد بمنح تعويضات للعملاء المتأثرين بانقطاع خدمات الاتصال.

وفقاً للقرار الجديد، سيحصل المستخدمون على تعويض قدره يورو واحد اعتباراً من اليوم الأول لانقطاع الخدمة، بشرط أن يستمر الانقطاع لأكثر من ثماني ساعات،إلا أن المشغلين يمكنهم أيضاً تقديم تعويضات بديلة مثل خصومات على الاشتراك الشهري أو تقديم عروض مجانية كفيلم مثلاً.

كما ستتعين على شركات الاتصالات توضيح آلية التعويضات لعملائها في الأسابيع القادمة، مع التركيز على جعل العملية تلقائية قدر الإمكان.

وزيرة الاتصالات بيترا دي سوتر، التي كانت وراء هذا النظام، أكدت أهمية هذه الخطوة قائلةً إن الأسعار المرتفعة للاتصالات في بلجيكا تبرر تقديم تعويضات للمستخدمين.

وأضافت أن التعويض هو الحد الأدنى الذي يمكن أن تقدمه الشركات لتعويض العملاء عن الإزعاج الناتج عن انقطاع الخدمة.