بلجيكا 24- أولئك الذين قاموا بزيارة المركز الإداري لمدينة بروكسل بشارع Anspach يعلمون أن الأمر بعيد عن أن يكون نزهة، فالمواعيد ملزمة ومن المفروض في كثير من الأحيان انتظار وقت طويل قبل التمكن من تقديم الطلب أمام أحد الشبابيك.
وإدراكا منهما بالمشكل، عثر عضوا المجلس البلدي Alain Courtois من (MR) و محمد أورياغلي من (PS) على حل للتخفيف من تكدس الخدمات البلدية. وأصبح من الممكن الآن في المنزل طباعة 20% من الوثائق الإدارية التي توفرها البلدية، وذلك بالمجان. ويتعلق الأمر بوثائق تكوين الأسرة (15% من الطلبات)، وشهادة الحياة والجنسية والإقامة والتسجيل. ولهذا، يكفي فقط التوفر على جهاز كمبيوتر، وقارئ بطاقة الهوية تم الاتصال بالموقع الإلكتروني eguichet.bruxelles.be.
يقول Alain Courtois : “نرغب في أن يصبح الانتقال إلى المركز الإداري استثنائيا. وعلى الرغم من أن إنجاز جميع الوثائق إلكترونيا غير ممكن كبطاقة الهوية مثلا أو جواز السفر، إلا أن الهدف هو الوصول إلى 50% مع نهاية 2016”.
ويوضح محمد أورياغلي بدوره أنه يمكن أيضا تنفيذ كل هذه العمليات على المحطات الإلكترونية، “لتقديم حل للأسر التي لا تتوفر على المعدات المناسبة لتجنب خلق فجوة رقمية”. وهناك في الوقت الحالي اثنتان في المركز الإداري وواحدة في هوائي Laeken. وسيتم قريبا تجهيز أماكنِ قربٍ أخرى، حسب قول عضوي البلدية، كخزانات الكتب والمراكز الثقافية ومراكز التسوق.
وإذا كانت الوثائق المتاحة على الإنترنت أو عن طريق المحطات الإلكترونية مجانية، فإن بعض الوثائق قد ارتفع سعرها في نفس الوقت مثل بطاقة الهوية أو رخصة القيادة. يقول Alain Courtois : “الأمر لا يتعلق بتمويل النظام عن طريق الزيادة في أجر الوثائق”.ويضيف :” هذه الزيادات كانت فقط للدعم لأننا كنا اقل من الأسعار التي تتقاضاها البلديات الأخرى. وعلاوة على ذلك، فبالنسبة للوثائق المنجزة إلكترونيا، نحن نقوم بتوفير المال على الرسائل البريدية”.